Wilt u weten hoe uw organisatie scoort op klanttevredenheid ten opzichte van collega’s
in een vergelijkbare sector? Op
tevredenheidsindex.nl vergelijkt u de uitkomsten van uw klanttevredenheidsonderzoek
met de uitkomsten van klanttevredenheidsonderzoeken van een groot aantal uiteenlopende
Nederlandse organisaties in zowel de profit als de non-profit sector.
Aan de basis van de Nationale Tevredenheidsindex® liggen de vragenlijsten
van vele uiteenlopende klanttevredenheidsonderzoeken. Hoewel elk onderzoek inzoomt
op zijn eigen specifieke onderwerpen, bevat elk klanttevredenheidsonderzoek hoofdonderwerpen
zoals de algemene tevredenheid van klanten, de kwaliteit van producten en/of diensten,
de communicatie met de organisatie & klachtenafhandeling en de kwaliteit van de
klantenservice. Door uw resultaten op dit niveau te vergelijken met de uitkomsten
van de Nationale Tevredenheidsindex® krijgt u inzicht in hoe uw organisatie
presteert ten opzichte van het landelijk gemiddelde.
Het vergelijken van uw scores kunt u echter ook op diverse andere niveau’s doen,
zowel extern als intern. Wenst u op dieper niveau uw uitkomsten te vergelijken?
Vraag dan om hulp van een professioneel onderzoeksbureau bij het afstemmen van uw
vragenlijst. Benieuwd hoe u een gedegen onderzoek kunt opzetten waarmee u de klanttevredenheid
van uw organisatie ook kunt vergelijken met die van collega’s in uw sector? Effectory
biedt een grote diversiteit aan mogelijkheden om meer uit uw klanttevredenheidsonderzoek
te halen dan alleen klanttevredenheid.
Gratis boekje met handige tips
Vraag nu de checklist aan en ontdek direct hoe u een succesvol klanttevredenheidsonderzoek
opzet. Naast tal van handige tips vindt u in dit gratis boekje onder andere een
quickscan voor de opzet van uw onderzoek. Met dit boekje weet u zeker dat u niets
vergeet. Het is een onmisbaar item voor een succesvol onderzoek.
Klik hier om dit
gratis boekje gelijk aan te vragen!