U wilt een tevredenheidsonderzoek uitvoeren? Sta er dan bij stil dat het succes
van het tevredenheidsonderzoek grotendeels afhankelijk is van de vragenlijst. Zorg
er dan ook altijd voor dat de vragenlijst is afgestemd op het hoofddoel van het
onderzoek. Dit zorgt er voor dat u de juiste inzichten verkrijgt die u ook verwacht
te krijgen.
Opzet voor een professioneel tevredenheidsonderzoek
Als u een professioneel tevredenheidsonderzoek wilt opzetten, dient u de volgende
vragen in overweging te nemen:
- Wat is het hoofddoel van het tevredenheidsonderzoek?
- Hoe wilt u het onderzoek promoten?
- Welke onderzoeksmethode gaat u gebruiken?
- Hoe maakt u het onderzoekspakket verzendklaar?
- Hoe houdt u iedereen tussentijds op de hoogte?
- Welke weg leidt naar een overzichtelijke en actiegerichte rapportage?
- Hoe komt u tot de juiste conclusie?
- En dan de implementatie. Hoe krijgt u uw organisatie in beweging?
- Hoe houdt u het succes vast na het onderzoek?
Wilt u, naast het opzetten van een tevredenheidsonderzoek, ook een benchmark inzetten
tegen uw branchegenoten? Laat u dan nu voorzien van professioneel advies door Effectory.
In het advies zullen de verschillende onderzoeksmethoden besproken worden, evenals
de diverse mogelijkheden om de uitkomsten van uw tevredenheidsonderzoek te benchmarken.
Gratis boekje met handige tips
Om u nu op weg te helpen, kunt u de gratis checklist aanvragen. Dit is een beknopt
boekje vol handige tips voor het opzetten van een succesvol tevredenheidsonderzoek.
U vindt er onder andere een quickscan voor de opzet van uw onderzoek. Met dit boekje
weet u zeker dat u niets vergeet. Het is een onmisbaar item voor een succesvol onderzoek.